前海人寿保险服务质量

No.29 服务质量

综合实力 (共有7大类24小类,以下数据均来自互联网等公开渠道,我们不保证该信息的准确性和真实性,请理性看待)

公司财务稳健性 (共有4小类)

综合偿付能力充足率(%) 180
核心偿付能力充足率(%) 115
年净利润增长率(%) 30
公司资产负债率(%) 82
最终得分 94.45

市场影响力 (共有4小类)

市场份额(%) 0.7
全年保费收入规模(亿) 120
分支机构数量(个) 50
品牌价值排名 190
最终得分 17.74

通过对服务质量1大领域共计4项关键指标的深入分析与系统整理,我们全面评估了前海人寿保险的服务质量。

服务质量 (共有4小类)

整体赔付时效(天) 1.2
理赔成功率(%) 98.9
客户满意度(%) 84
投诉率(万张保单) 0.57
最终得分 45.96

用户口碑与评价 (共有3小类)

用户评分 84
公司好评率(%) 84
用户推荐率 81
最终得分 83.25

保险产品多样性 (共有3小类)

产品种类数量(种) 50
定制化产品比例(%) 35
创新产品数量(种) 7
最终得分 36.90

科技与数字化能力 (共有3小类)

线上化率(%) 88
数字化工具使用率(%) 88
科技创新投入(亿) 6
最终得分 71.60

社会责任与声誉 (共有3小类)

ESG评分 76
公益活动参与度 77
负面新闻数量 2
最终得分 60.70

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