工银安盛人寿保险服务质量

No.14 服务质量

综合实力 (共有7大类24小类,以下数据均来自互联网等公开渠道,我们不保证该信息的准确性和真实性,请理性看待)

公司财务稳健性 (共有4小类)

综合偿付能力充足率(%) 195
核心偿付能力充足率(%) 130
年净利润增长率(%) 50
公司资产负债率(%) 86
最终得分 107.60

市场影响力 (共有4小类)

市场份额(%) 1.8
全年保费收入规模(亿) 196.22
分支机构数量(个) 100
品牌价值排名 110
最终得分 63.00

通过对服务质量1大领域共计4项关键指标的深入分析与系统整理,我们全面评估了工银安盛人寿保险的服务质量。

服务质量 (共有4小类)

整体赔付时效(天) 0.8
理赔成功率(%) 99.2
客户满意度(%) 89
投诉率(万张保单) 0.49
最终得分 47.21

用户口碑与评价 (共有3小类)

用户评分 90
公司好评率(%) 90
用户推荐率 88
最终得分 89.50

保险产品多样性 (共有3小类)

产品种类数量(种) 70
定制化产品比例(%) 45
创新产品数量(种) 10
最终得分 50.50

科技与数字化能力 (共有3小类)

线上化率(%) 90
数字化工具使用率(%) 90
科技创新投入(亿) 10
最终得分 74.00

社会责任与声誉 (共有3小类)

ESG评分 82
公益活动参与度 82
负面新闻数量 3
最终得分 65.00

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